Suivez votre colis

• Quand reçois-je mon numéro de suivi ? 

Nous vous envoyons votre numéro de suivi au moment ou nous avons achevé la confection de votre colis et qu'il est prêt à l'envoi, soit 2 à 3 jours après votre commande passée.

• 3 jours sont passés et je n'ai toujours rien !

Même si cela est très rare, pas d'inquiétude. 

La première chose à faire est de vérifier que l'email n'est pas tombé dans les spams.

Si ce n'est pas le cas, alors n'hésitez pas à contacter notre service client qui est disponible 7 jours sur 7 ! 

Vous pouvez nous contacter : 

Par email : contact@dohashop.fr

Directement sur le chatbot présent sur notre site (ce sera toujours un humain qui vous répondra !)

• Ok et une fois que je reçois le numéro de suivi, je dois encore attendre combien de temps ?

Pour Colissimo comptez en général entre 48 et 72h dans toute la France métropolitaine.

Pour Mondial Relay, comptez entre 4 et 6 jours  dans toute la France métropolitaine.